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LIVRAISON ET RETOURS


TERMES D’EXPÉDITION

  • Actuellement, Purolator est le seul partenaire d’expédition disponible.
  • L’expédition est disponible seulement au Canada. Nous ne pouvons pas expédier à l’international.
  • La plupart des commandes sur Boiron.ca sont livrées dans un délai de 2 à 7 jours, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination d’expédition.
  • Les tarifs d’expédition sont appliqués par commande.
  • L’expédition Purolator n’est pas disponible pour les cases postales. Veuillez nous fournir une adresse complète et un numéro de téléphone valide à des fins de livraison. Les commandes soumises avec une case postale ne seront pas traitées.


TARIFS ET OPTIONS D’EXPÉDITION

 Délai de livraisonShipping Fees
Commande > 20$ (avant taxes)Orders < 20$ (avant taxes)
Livraison standard2-7 jours ouvrablesLivraison gratuite10$
Livraison Express1-2 jours ouvrables20$
La livraison express n’est pas disponible au Québec et dans la région du Grand Toronto (GTA).

Les délais de traitement et de livraison mentionnés ci-dessus peuvent varier, en particulier pendant les périodes de forte demande et autour des jours fériés canadiens.


SUIVI DES COMMANDES

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition ou un SMS, si accepté, contenant les détails de l’expédition, un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.


HEURES D’OUVERTURE

Notre entrepôt est ouvert pour préparer et expédier des commandes du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 00.


PRIX

Vous consentez à payer le prix et tous les frais indiqués pour la transaction. Sauf indication contraire, les taxes fédérales et provinciales sont calculées en fonction de l’adresse d’expédition. Tous les prix affichés sur le site Web sont exprimés en devise canadienne et sont sujets à changement sans préavis jusqu’à l’acceptation des commandes.


POLITIQUE DE RETOUR

Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez contacter le service client en composant le 1-(800)-461-2066 ou via le formulaire de contact.

Veuillez inclure une copie du bon de livraison ou une facture avec les produits retournés. Tous les retours seront traités dans un délai de 15 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d’expédition pour le retour de nouveaux produits. Vous avez 30 jours à compter de la réception du colis pour retourner vos produits non utilisés, en parfait état et condition, et dans leur emballage d’origine à Boiron. Après 30 jours, votre commande est considérée comme acceptée.


RETOUR D’ARTICLES ENDOMMAGÉS POUR REMPLACEMENT

Pour un remplacement, vous devez contacter le service client au 1-(800)-461-2066 ou via le formulaire de contact.

Occasionnellement, des articles sont endommagés pendant l’expédition. Les articles endommagés ne seront échangés que contre le même produit exact, ou en cas d’indisponibilité du même produit, Boiron Canada Inc. peut substituer le produit par un produit de qualité similaire ou supérieure, à sa discrétion. Tous les remplacements seront expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables.


FORCE MAJEURE

Boiron Canada Inc. ne sera pas tenu responsable de la non-exécution, en tout ou en partie, de l’une de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir si la non-exécution, les dommages ou les pertes résultent d’une force majeure.

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