FAQ - "Programme de Récompenses Boiron"
Inscription
Non, si vous avez déjà un compte Boiron, vous n’avez pas besoin d’en créer un nouveau. Votre compte existant sera automatiquement inscrit au programme de récompenses Boiron.
Vous avez déjà un compte ? Bonne nouvelle ! Vous êtes déjà inscrit et pouvez commencer à accumuler des points immédiatement !
Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire au programme de Boiron récompenses simplement en créant un compte. Cliquez sur le bouton « Rejoignez-nous maintenant » et suivez les instructions pour vous enregistrer.
En tant que membre du programme de récompenses, vous pouvez gagner des points à chaque achat, recevoir des offres exclusives et profiter d’un accès anticipé aux ventes. De plus, vous pouvez échanger vos points contre des réductions sur vos futurs achats et accéder à des promotions.
Mon compte
Vous pouvez trouver vos informations de récompenses en vous connectant à votre compte Boiron et en naviguant vers la section « Points & Récompenses ». Cliquez ici pour voir les informations de votre compte, le solde actuel de vos points, les récompenses disponibles et découvrir d’autres façons de gagner de points!
Les points ne sont attribués que pour les achats effectués après le lancement du programme de récompenses. Les achats effectués avant le lancement ne seront pas éligibles aux points.
Veuillez nous envoyer un courriel e-commerce@boiron.ca afin que nous puissions vous aider à fusionner vos comptes et à consolider vos gains. Veuillez fournir les adresses courriels concernées, et nous vous aiderons à simplifier les informations de votre compte.
Non, rejoindre le programme Boiron Récompenses et gagner des points est entièrement gratuit. Il n’y a aucun frais caché ou charges associées à la participation au programme.
Gagner et échanger des points
Vous pouvez gagner des points en effectuant des achats sur notre site, en parrainant des amis et en participant à des promotions. Assurez-vous de consulter la section « Gagner des points » sur notre site web pour découvrir d’autres façons d’accumuler des points. N’oubliez pas de vérifier votre compte pour en savoir plus.
Les points seront ajoutés à votre compte une fois que la commande sera traitée et que son statut sera mis à jour en « Terminée » dans notre système.
Échanger des points est facile. Connectez-vous à votre compte, allez à la section « Points & Récompenses » et choisissez la récompense que vous souhaitez échanger. Suivez les instructions pour appliquer la réduction à votre achat. N’oubliez pas de vérifier votre page de compte pour en savoir plus.
Pour échanger vos récompenses, sélectionnez la récompense souhaitée dans la section « Points & Récompenses » de votre compte et suivez les étapes pour l’appliquer lors du processus de paiement. La réduction sera appliquée au total de votre commande. N’oubliez pas de vérifier votre page de compte pour en savoir plus.
Les points peuvent être échangés contre des réductions sur les achats effectués seulement sur notre site (www.boiron.ca).
Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez gagner. Plus vous participez à notre programme et effectuez des achats, plus vous pouvez accumuler de points.
Oui, les points expirent 12 mois après leur acquisition. Assurez-vous d’échanger vos points avant leur expiration pour profiter pleinement de vos récompenses.
Retours
Oui, vous pouvez retourner une commande même si vous avez utilisé des points de récompense pour une réduction. Les points échangés pour cette commande seront crédités de nouveau sur votre compte.
Si vous retournez un achat qui a permis de gagner des points, ces points seront déduits de votre compte une fois le retour traité.
VIP Programme
Chaque niveau de notre programme offre différents avantages, y compris des taux de gain de points accrus, des offres exclusives et un accès anticipé aux ventes. Des informations détaillées sur chaque niveau et ses avantages sont disponibles sur la page du programme Boiron récompenses.
Votre statut de niveau actuel est affiché sous « Mes niveaux » dans la section « Points et récompenses » de votre compte. Connectez-vous pour voir votre niveau et les avantages qui y sont associés.
Vous recevrez une notification par courriel lorsque vous atteindrez un nouveau niveau. De plus, votre compte sera mis à jour pour refléter votre nouveau statut dans la section « Points et récompenses »
Le statut de niveau est révisé annuellement. Si vos achats au cours de l’année ne répondent pas à l’exigence minimale pour votre niveau actuel, vous pouvez être rétrogradé à un niveau inférieur. Pour en savoir plus, visitez (la page Boiron récompenses).
Résolution de problème
Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez pas gagné de points, telles que la déconnexion pendant l’achat, l’utilisation d’une adresse courriel différente ou l’achat d’articles non éligibles. Veuillez nous contacter à e-commerce@boiron.ca pour obtenir de l’aide.
Assurez-vous que vos amis ont utilisé le lien de parrainage fourni et ont effectué un achat éligible. Si vous n’avez toujours pas reçu de points, veuillez nous contacter à e-commerce@boiron.ca pour obtenir de l’aide.
